Kategorien
Allgemein Infografik Poster

Das Eisbergmodell – So ticken Kunden (Infografik)

Was versteht man unter dem Eisbergmodell? In jeder Kommunikation, auch in der Kundenkommunikation, gibt es eine Inhaltsebene und eine Beziehungsebene. Auf der Inhaltsebene bzw. Sachebene kommunizieren wir rational. Wir tauschen Informationen und sachliche Mitteilungen aus.…WeiterlesenDas Eisbergmodell – So ticken Kunden (Infografik)